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随着近几年信息技术的不断更新，尤其是云计算的出现，使其在我国的发展可谓风起云涌。如何构建自主、安全、可控的“中国云”也将成为了“十二五”时期的发展重点。同时各类新技术对全社会各行业、各部门加速渗透和扩张,直接影响并冲击着传统产业的发展,如何正确看待传统产业在新经济条件下的发展道路,是世界各国尤其是发展中国家迫切需要解决的问题。
而云计算为CRM系统提供了更高的发挥空间，并且已成为各行业信息化建设的首要关注点。这让云计算的应用实现真正“落地”也将成为我国软件产业迎来下个“黄金十年”的关键。IDC曾在2010年公布的一份报告中显示：近几年云计算CRM或将取代传统CRM，成为行业主流。
传统销售型企业在面临巨大的商机前，也同样面临着激烈的行业竞争，尤其是在云计算大潮席卷全球的今天。传统销售型企业在中国市场营销也面临的更多的挑战，大量的项目销售机会难以掌控。为了提升企业竞争力如何管理好项目报备、项目跟踪、报价管理、方案管理以及协调经销商关系？这将是很大难题，市场活动缺乏过程管理，营销费用难控制。营销体系庞大的预算和费用如何进行有效控制，售后服务人员多，维修网点多，配件复杂，维修费用统计繁杂，客户投诉处理过程难控制，同时缺乏基于数据的决策分析统计。 |
